¿Cómo reservo con un Cheque-Regalo?
Como siempre, ya sabes que también disponemos de un teléfono de reservas gratuito atendido por personas y no robots. Si tienes más dudas estaremos encantados de atenderte.
Quiero cancelar una reserva
Todos los colaboradores de enocasiones.es disponen de libertad para marcar sus políticas de cancelaciones, y estás estarán visibles para cada actividad o producto. Por norma general, se establece un periodo de tiempo hasta la fecha de reserva en el que puedes cancelar tu reserva y retomarla más adelante sin coste. Pasado ese periodo, y en […]
¿qué hago si pierdo mi cheque regalo?
No hay ningún problema. En ese caso es muy importante que nos lo comuniques lo antes posible, bien por correo electrónico o por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición. Nosotros nos encargaremos de anularlo y remitirte uno nuevo sin coste para ti. Si lo pierdes y alguien hiciese uso del cheque-regalo antes […]
¿Cuánto tiempo tengo para canjear mi cheque-regalo?
Por norma general, nuestros cheques-regalo tienen una validez de 2 años desde su fecha de compra. Pero no te preocupes, seguro que mucho antes encuentras la excusa perfecta para utilizarlo. En cualquier caso, si estás suscrito a nuestra newsletter, antes de que expire te mantendremos actualizado de todas sus posibilidades de uso.
Reclamaciones
Si crees que hay algún problema con cualquier producto o servicio, solo te pedimos que nos des la oportunidad de solucionar lo que esté en nuestra mano. Si aún así consideras necesario hacernos una reclamación, has de hacerlo desde el formulario disponible en Atención al Cliente (soporte) indicándonos claramente tus datos personales, de contacto, y […]
¿Cómo realizar una devolución?
Las devoluciones de los Packs físicos ‘WineBox‘, «Cajas Regalo» etc… se realizarán a la siguiente dirección: SITURWAY SL (Departamento de Atención al Cliente) Calle Albahaca 6, local 4, Granada-España ES18006 El producto referido deberá devolverse en perfecto estado y en un plazo inferior a 15 días naturales desde la fecha del albarán de entrega, adjuntando […]