Si has olvidado tu contraseña, puedes crear una nueva siguiendo los siguientes pasos:
- Haz clic en el icono «Iniciar sesión» situado en la parte superior derecha de la página de inicio
- Haz clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?»
- Introduce la dirección de correo electrónico con la que te has registrado y haz clic en «Restablecer Contraseña«
- Crea una nueva contraseña a través del enlace que recibirás por correo electrónico
- Haz clic en el enlace (activo durante 1 hora) para crear la nueva contraseña
Ten en cuenta que tu contraseña tiene que incluir:
- Al menos 1 letra minúscula
- Al menos 1 letra mayúscula
- Al menos 1 número
- 8 caracteres de longitud mínima
- Se permiten solamente los siguientes caracteres especiales – @ $ ! % * ? y &
P.D:
- La recepción del correo electrónico puede tardar entre 5-10 minutos. No olvides comprobar todas las carpetas de tu bandeja de entrada (incluyendo la de spam o «no deseado»)
- Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo con la que te has registrado: no resulta posible enviar el enlace para restablecer la contraseña a otra dirección
- Si no has recibido ningún correo, te recomendamos que utilices otro navegador o que borres cookies y caché antes de volver a solicitar restablecer la contraseña
- Nunca utilices una contraseña ya usada anteriormente en tu cuenta de enocasiones.es
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!